突然关门停业的彼尔曼大酒店门口张贴的告知书
大河报·豫视频记者 吕高见 文图
婚期临近，本来是件高兴的事，不料预订好的婚宴酒店却突然关了门。这两天，家住郑州市中原区的一男子被这件糟心事搞得心烦不已。
他向大河报·豫视频记者反映，7月10日，突然收到通知说位于郑州中原西路82号的彼尔曼大酒店倒闭解散，无法继续经营。据他了解，和他一样情况的还有多人，导致几十家婚宴定金无处讨要。“找不到酒店负责人，我们的钱该如何讨回?”
喜帖都发了，婚宴酒店关了门
据投诉男子介绍，他今年20多岁，住在中原万达附近小区。在彼尔曼大酒店预订了婚宴，眼看着婚期逐渐临近，没想到酒店突然关门了。男子告诉记者，如今亲戚朋友喜帖都发了，不知道该怎么办。如果再重新找酒店，麻烦不说，损失也不小。
事实是否如投诉人所讲，能否联系到酒店负责人?
8月24日下午，记者赶到了投诉男子所反映问题的彼尔曼大酒店所在位置探访。在现场记者看到，此前楼下竖立的酒店名称已经改成了豪锦汇大酒店。
酒店大门口张贴的告知书显示：郑州中珑酒店管理有限公司因资金链断裂，致使其经营的彼尔曼大酒店倒闭停业，公司人员已撤离酒店，郑州中珑酒店管理有限公司欠付全体A幢业主300万元，A幢业主已于2023年6月8日收回房产，现全体业主以共同设立的郑州悦臻酒店管理有限公司作为经营主体进驻酒店，并以豪锦汇大酒店的名义正式开展经营，请与郑州中珑酒店管理有限公司有债务纠纷的法人主体和个人，通过正当法律途径解决。落款为，郑州悦臻酒店管理有限公司。
在酒店内，前台一片漆黑，未见到工作人员。门口内侧悬挂着郑州中珑酒店管理有限公司的卫生许可证和营业执照。法定代表人为张某某。附近市民受访时称，之前的彼尔曼酒店关门了，现在的大酒店是刚成立的，目前好像正在装修，尚未对外营业。“前段时间维权的人很多，都是来要婚宴钱或者定金的。”
办事处成立专班，目前正协调
记者联系到了A幢一名业主，其称也是受害者，彼尔曼大酒店一共有400多个业主，目前他们也联系不上负责人。
“可能是酒店经营不下去关门了。”当天下午，辖区市场监督管理所一名工作人员告诉记者，此前他们通过多种方式联系酒店负责人过来调解，未果。目前投诉婚宴定金的有二三十人，充值卡的有30个，总共涉及金额尚不清楚，因为还不断有新增投诉。
随后，记者又联系到了中原区市场监督管理局，一名工作人员称，此事因涉及人员比较多，建议消费者走诉讼来维权。
中原区市场监督管理局对外回复称，市场监督管理部门在接到消费者投诉之后，高度重视，通过电话、留置送达、邮件送达等方式多次通知郑州中珑酒店管理有限公司法定代表人，要求参加调解。截至目前，该公司负责人均未到场，且无任何说明。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)第二十一条第三款规定，依法终止调解。
针对彼尔曼大酒店(郑州中珑酒店管理有限公司)充值卡、婚宴定金、供应商欠款等问题，辖区办事处已经成立工作专班，目前协调工作正在有序开展。
律师支招：遇到此类纠纷这样维权
8月24日、25日，记者多方尝试联系彼尔曼大酒店负责人未果。
那么，消费者交完定金，酒店突然关门，遇到此类纠纷该如何维权?
对此，河南英泰律师事务所赵钰涛律师接受记者采访时称，因经济不景气或者经营不善，个别商家选择了关门停业。即便停业，商家对于消费者的预付款，也应当妥善解决，不仅涉及商家的信誉，还有可能引起法律责任。
如果商家选择关门跑路，消费者可向市场监管部门投诉，要求公布经营者的实际经营地址和身份信息，组织消费者协会进行调解。
赵律师表示，消费者也可以直接选择向人民法院起诉，要求返还款项，如果因“跑路”给消费者造成其他损失的，也应当赔偿。
根据《合同法》第一百一十五条规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”如果消费者缴纳的是定金，因商家原因不履行合同义务，消费者可要求双倍返还定金。
