我们在与厂商、渠道商碰撞后，联系到IT的终端渠道——百脑汇IT商场，此次访问百脑汇郑州店总经理李承叡先生，向我们介绍了百脑汇商场怎样攻守兼备的迎战激烈竞争时代的策略。
转型、及服务是未来商场良好发展的一大关键因素
面对3C卖场灵活的多变经营，电商网站的咄咄逼人，传统的IT商场几乎已经到了不得不转身的地步。百脑汇商场便是其中一家先知先觉的IT商场，区别传统IT商场的固封，百脑汇IT商场独辟蹊径，在服务和宣传上狠下功夫。既做好消费者的用户体验，也不断进行别出心裁企划活动招揽人气，并与媒体良好的配合合作，多角度改变卖场的经营模式。李总表示，压力的确是存在的，但比起压力百脑汇的优势也是无法取代的，那就是服务。从售前到售后都要让消费者体验到周到专业的服务。大部分消费者对电子产品的使用方法及售后服务的保障
是最关注的，那么像百脑汇这样的实体商场正是具备这样让消费者对他们想要购买的商品“看得见，摸得着”的优势，为消费者带来更舒适购物体验。面对电商价格优惠的竞争，刘总也表示，百脑汇也会在价格上提升与电商的竞争力，会为消费者带来更多优惠。
李总说郑州店现在侧重在商场人气买气的积累，更注重是客户的维护和百脑汇整体形象的包装。在市场不景气下，我们就要加强成本管理，加强员工培训，追求卓越提升购物品质。如果拿商场经营的理念去诠释，商场、商家、消费者之间的关系的确微妙。作为促进商家与消费者关系的IT商场，应更加注重商家可以如何吸引更多的消费者以及消费者如何在消费过程中获得更多优惠与服务。在和商家签下租赁合同的同时，也有相应的措施来保障消费者的合法利益。专业的维修技术和明码标价的维修费用，诚信的态度为每个消费者服务。也可以理解为是给商家配套一个完整的售后服务体系，把百脑汇服务百分百的宗旨做得更加完美。
百脑汇作为传统IT零售商场的代表，提倡的是自建商场，永续经营，让商家看到未来;营造商圈人气，提升在商圈中的核心位置，刘总表示，如今的消费者购买商品首先比较注重性价比和服务，所以在未来百脑汇郑州店会在服务上加大力度，规范商家经营，等，欲将“服务”二字做到极致。
“IT商场在中国大陆市场的长兴不衰，到目前为止都算是一个“奇迹”，但是如果任由其自由发展，其结果必然是走向衰落，IT商场原本对应的初级消费人群已然走向了多级分化之路。虽然还有近三分之一的消费者仍然维持着传统的IT消费需求，但已经有三分之二的消费者拥有了更深层、更高级的采购需求，百脑汇现在做的就是如何权衡三分之一和三分之二的轻重，然后竭其所能满足不同的需求。为了更好地促进各家席位的成交量，商场也对其管理和执行进行了配合，商场会加强监管巡检，针对商家开展活动，有针对性地对商家进行培训和指导，比如开展商家座谈会，请专业的单位前来指导培训等，目的就是帮助这些商家在“服务”二字上有所提升。
采访在融洽的氛围中结束，李总微笑着送我到门口。通过这次对百脑汇郑州店刘李总的访谈，我们也更多的了解到百脑汇郑州店以后的发展方向，希望百脑汇在未来带给我们更多的惊喜!
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