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“郑好办”消费券这么难领?市民称登录七八次还进不去,呼吁改进系统

河南商报

河南商报记者 张逸菲 文/图

受水灾、疫情影响,近日,郑州市民熟悉的郑好办平台,要在9月13日上午发放餐饮券、旅游券、百货券、购房券、电动车券等消费券。

对于恢复城市经济活力来说,这的确算是个利好消息。但13日上午10点刚过,郑好办上领券难的实际情况,却被市民们一片吐槽。

“郑好办”消费券这么难领?市民称登录七八次还进不去,呼吁改进系统

郑好办领券,市民称登陆了七八次还是进不去

河南商报记者了解到,此次郑好办平台上线的消费券活动,需要郑州市民登陆“郑好办”App进入“消费券”参与抢券,领取之后,再到线下门店即可享受优惠。

但13日上午十点刚过,微信朋友圈内就不断有参加活动的市民抱怨,“不想发可以不发,发了又不让抢,而且活动页面藏得够深,就怕人找到。”

好好促消费的事儿,怎么惹来这么大怨气?经过了解,河南商报记者发现,不少郑州市民早早在十点前就蹲守好,十点准时开抢,却发现郑好办“崩”了。市民欧先生说:“气死了,根本就进不去,一直让我反复登录,登录了七八次还是进不去。”

不容易找到消费券领取入口也是被频繁吐槽的点。郑州市民王庆说,连入口都找不到,这服务也太不给力了。

即使好不容易进入抢购页面,一看优惠券类有市民也称傻眼。“我领了两万块购房券!”一位网友在微博吐槽说,“本来最近都没钱,还给我发购房券,有被冒犯到。”

“郑好办”消费券这么难领?市民称登录七八次还进不去,呼吁改进系统

系统崩溃多次,什么时候能改进?

这不是郑好办第一次被吐槽,早在8月1日,郑州出现疫情,全市居民做核酸检测,需要在郑好办预约,有人排队好几个小时,到跟前儿了系统突然崩溃。

9月1日,郑州小学报名第一天,郑好办入学系统又崩溃,孩子的爸妈们一肚子气没处撒,“从去年开始,我身边就有人抱怨不管是给孩子报名、还是预约疫苗接种,基本都没顺利过,系统崩溃更是常事,他们都不会好好改进系统吗?”

“郑好办端口短时间处理不了这么高的访问量。”市民王坤分析,“所以在大批量访客来时经常崩溃,我不明白,既然是服务型的程序平台,为什么不去扩容?如果没有这个实力,为什么不在这种关键节点找专业团队?领消费券还好,在一些重要事务上,能不能靠点谱?”

王坤说,去年在发放消费券时,不管是消费券的类别、还是抢购速度上,都很令人满意,“其他大平台也没出现卡顿,最关键的是,消费券很接地气,就是我们日常生活中的吃喝玩乐,一顿饭吃下来,付钱的时候立减几十,这才真正让人有幸福感。这次发购房券?商家以为我们在买白菜吗?”

业内人士分析:扩容成本高不划算,可能是系统频繁崩溃原因

河南商报记者登录郑好办app发现,“消费券”并没有放置在首页显眼的位置,需要在下方“生活”栏目中,点击左上角“优惠券”后,再点击“焕新消费券”,才能在该栏目中抢自己需要的消费券。

截至13日下午两点半,有23种消费券显示已抢光,占比基本达到列表所示品类的50%。而在总数近50种消费券类别中,购房券达到10种。

随即,记者先以市民身份拨打郑好办的客服电话,工作人员说,现在系统已经修复好,郑好办可以正常进入,“还是能够继续抢券的。”

工作人员解释,诸如此类的情况,是因程序内瞬时流量过大,“同一时间涌入的人太多,平台采取限流、排队的方式,并不属于系统崩溃。”

赵元在郑州做程序运营和维护多年,他分析,郑好办频出“系统崩溃”的问题,是因为平台并发量过大,即同一时间内服务器内存不够,与系统本身应该没有关系。

“打个比方,一个通道平时满足1000人的通行绰绰有余,可某天突然有活动,吸引大家蜂拥而至,通道会堵。”赵元说。

并发量激增,内存多次出现不足,为何不进行升级改变?一些经历过系统崩溃的市民有这样的疑问。

赵元告诉河南商报记者,理是这个理儿,但是平台也会计算,如果一年来,绝大多数时间内,内存完全满足平日里的访问量,一般都不会购买更大内存,因为成本会很高。

那是否可以提前预判进行临时扩容?

“当然可以,有的企业会根据预判临时扩容,这样费用也不会特别高,”赵元说,“要么就是在后台清理数据缓存,释放部分内存。” 但至于采不采取这样的措施,要看企业自己的决定。

【责任编辑:靳静波 】
【内容审核:黄瑞月 】
【总编辑:黄念念 】
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