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新闻背景

你最近乘坐出租车时,有没有发现,郑州出租车司机的文明用语越来越规范了?

据“都市报道”报道,乘客上车要说“你好”,乘客下车要提醒索要发票……自6月中旬开始,郑州市客运管理处邀请第三方针对巡游出租车驾驶员的服务行为进行暗访。如果在营运中有出租车司机不遵守文明规范,被举报且屡教不改的,驾驶员需停运进行培训学习。在此需要提醒广大出租车驾驶员的是,按照条例规定,在运营过程中如果不使用“你好”“再见”等文明用语,执法部门可处以200至2000元的处罚。对此,你怎么看?

网友跟帖

有人点赞

@味一:哈哈哈哈,出租车司机第一次跟我说“乘客你好”时,吓了我一跳。

@葩走:这个好,不过,估计有一大部分司机要被处罚了。

@红果果绿泡泡:挺好的。罚款并不是目的,希望通过这样的监管,让出租车司机更重视使用文明用语,将服务做得更到位。

@我要当冠军:作为服务行业,使用文明用语是应该的,尤其是出租车司机,作为城市的一个窗口,你服务的不仅仅是本市居民,更有来自全国各地的游客,你的一言一行更是代表着一个城市的面貌。

有人建议

@diy888:外地来的朋友对郑州的印象好不好,首先就是看出租车司机,他们是城市的窗口,使用文明用语是必须的。再说了,本来就是服务行业,对服务水平有要求是正常的,不少城市都对出租车司机有要求,郑州的出租车司机也该学起来了。可以聘请驾驶员执业培训学校的讲师,以文明服务培训班的形式,对全市出租汽车以及客运班车从业人员进行培训。

@龙烛:我坐网约车,马上就有系统提示:全程录音功能已开启,请司机不要谈论与行程无关话题,不要询问乘客隐私,文明用语……出租车上也应该有这种提示,车上可以安装4G音视频监控设备。

@龙春宇L:乘车时,司机说一声“你好”,我们也可以回一句“你好”,下车时司机说“慢走、再见”,我们可以回一声“谢谢,麻烦了”,礼貌是相互的。

【责任编辑:李雨霏 】 【内容审核:李敏雪 】 【总编辑:甄慧敏 】

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